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客服中心
一、服务宗旨
“精细的技术支持，热情周到的服务”是宁波世康的企业文化，公司组建了一支专业的技术队伍，为用户提供技术支持与服务，帮助用户正确地选择和使用产品，及时为用户排除使用中发生的故障。同时，通过广泛收集售后服务中各种故障、问题、意见和要求等信息，不断改进和提高我们的设计、制造和服务，为用户提供优质的产品和服务。
二、产品承诺
1.产品质量保质期为交付使用后1年。
2.公司对采购的零部件进行过严格的质量检验。
3.公司保证提供的设备是全新未使用过的，经过严格的工厂性能试验和质量检测。保证提供的设备符合招标文件规定的质量、规格和性能要求。保证提供的设备经过正确安装，正常操作和保养情况下，运行安全、可靠。
三、服务内容
1.在合同规定的质量保证期内，对由于设计、制造和材料、外购配套零部件的缺陷而造成所供设备的任何破坏、缺陷或故障，公司免费负责修理或更换有缺陷的设备，以达到技术条件规定的要求。
2.质量保证期外，公司有义务对提供的设备实行有偿终身维护。
3.公司保证在接到用户投诉后及时响应用户的维护需求。
四、建立用户档案，完善产品质量
公司客服部除收集、处理和跟踪用户的投诉外，还制定用户回访计划，主动定期询问用户所购产品的使用状况及用户对产品的改进意见，同时建立用户档案，为提高产品质量和服务质量提供依据。
五、服务指南
公司客服部设有电话服务热线，由专职的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。对于设备故障的投诉，公司保证在接到用户投诉后及时响应用户的维护需求。不管何时、何地，公司保证将以较快的速度为用户解决设备存在的问题。
热线电话：0574-62611368
“精细的技术支持，热情周到的服务”是宁波世康的企业文化，公司组建了一支专业的技术队伍，为用户提供技术支持与服务，帮助用户正确地选择和使用产品，及时为用户排除使用中发生的故障。同时，通过广泛收集售后服务中各种故障、问题、意见和要求等信息，不断改进和提高我们的设计、制造和服务，为用户提供优质的产品和服务。
二、产品承诺
1.产品质量保质期为交付使用后1年。
2.公司对采购的零部件进行过严格的质量检验。
3.公司保证提供的设备是全新未使用过的，经过严格的工厂性能试验和质量检测。保证提供的设备符合招标文件规定的质量、规格和性能要求。保证提供的设备经过正确安装，正常操作和保养情况下，运行安全、可靠。
三、服务内容
1.在合同规定的质量保证期内，对由于设计、制造和材料、外购配套零部件的缺陷而造成所供设备的任何破坏、缺陷或故障，公司免费负责修理或更换有缺陷的设备，以达到技术条件规定的要求。
2.质量保证期外，公司有义务对提供的设备实行有偿终身维护。
3.公司保证在接到用户投诉后及时响应用户的维护需求。
四、建立用户档案，完善产品质量
公司客服部除收集、处理和跟踪用户的投诉外，还制定用户回访计划，主动定期询问用户所购产品的使用状况及用户对产品的改进意见，同时建立用户档案，为提高产品质量和服务质量提供依据。
五、服务指南
公司客服部设有电话服务热线，由专职的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。对于设备故障的投诉，公司保证在接到用户投诉后及时响应用户的维护需求。不管何时、何地，公司保证将以较快的速度为用户解决设备存在的问题。
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